演员：吉尔·奥唐奈

曾经是一名军人，训练有素。在一个风和日丽的下午，他带领一群劫匪冲进了商场准备抢走一大笔货款，而且还胁持了一大群商店内的顾客和工作人员作为人质。

演员：杰玛·梅斯

商场里的售货员，她总是对保罗的爱意采取不闻不理的态度，尤其是当保罗在一次烂醉后跑去示爱，她更不喜欢保罗了。在商场遭遇劫匪时，被挟持为人质。

演员：凯文·詹姆斯

年过而立之年的单身父亲，在新泽西的一家百货商场当着保安，他的个性相当的和蔼可亲，虽然有着体积硕大的外表，可他对起人来可是笑容可掬，一副好好先生的样子。 他申请了几次警察，但都因为太超重而被拒绝。他暗恋着商场里的售货员艾米，他在一次烂醉后跑去示爱，结果更是弄得一团糟。